Conditions de vente

Article 1: Boutiq

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La boutique en ligne Trotdirect, une entreprise où le siège social est situé à Waregem, Deerlijkseweg 68, Belgique, TVA BE0642.805.439 offre à ses clients la possibilité d’achèter en ligne. Sous réserve des conditions générales, tous les articles de la gamme "TrotDirect" et tout achat effectué par le client sur www.trotdirect.com sont applicables. Le client accepte que les présentes conditions générales, le cas échéant, s'appliqueront à l'exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d'achat), même si elles stipulent qu'elles sont les seules applicables.



Article 2: Prix

Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA. La valeur de commande minimum est de 15 euros hors frais de port. Tous les prix de notre offre sont sujets à erreur humaine lors de la publication sur le site. Même en cas d'erreurs techniques ou de dysfonctionnements, la société n'est pas liée par les prix indiqués sur le site. Si des frais de transport, de réservation ou d’administration sont facturés, cela est mentionné séparément. L'indication de prix ne concerne que les articles décrits verbalement. La photo d'accompagnement est décorative et peut contenir des objets qui ne sont pas inclus dans le prix.



Article 3: Offre

Chaque offre n'est ouverte qu'aux clients résidant dans l'Union européenne. Les articles sont exclusivement destinés à un usage commercial ou privé normal. Malgré le fait que le catalogue et le site Web soient compilés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Si vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, la disponibilité, le mode de livraison ou le délai de livraison, veuillez contacter notre service clientèle. TrotDirect n'est tenu que par une obligation de moyen pour l'exactitude, la mise à jour ou l'exhaustivité des informations fournies. TrotDirect n'est en aucun cas responsable des erreurs importantes, des erreurs de composition ou d'impression. L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment. TrotDirect est autorisé - sans indiquer de motif - à refuser des commandes, à ajuster les délais de livraison, à fractionner des livraisons ou à assortir d’autres conditions de livraison.

Article 4: Achats

Le client a la possibilité d'acheter les articles de la gamme TrotDirect en ligne. L'achat est effectué au moment où le client reçoit un e-mail de confirmation de TrotDirect.Les articles sont livrés au domicile du client à la date de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation. Le client a le choix entre les modes de paiement suivants: par carte de crédit par carte bancaire par virement bancaire (ici, l'article est envoyé à partir du moment où le paiement est reçu par nous.) Si aucun paiement n'a été reçu après 7 jours, la commande sera automatiquement annulée.


Article 5: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de TrotDirect jusqu'au moment du paiement intégral par le client. Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au client à compter de la livraison. Le client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de TrotDirect, par exemple toute personne susceptible de saisir les articles non encore payés.



Article 6: Sanctions pour non paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose TrotDirect, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, le client est redevable d'un intérêt de 12% par an sur le montant impayé de plein droit et sans préavis. En outre, le client bénéficie légalement et sans rappel d'une indemnité forfaitaire de 12% sur le montant en cause, avec un minimum de 50 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, TrotDirect se réserve le droit de reprendre les éléments (entièrement) payés.

Article 7: plaintes

Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé, sous peine de déchéance de tout droit.



Article 8: Garantie

Pour faire appel à la garantie, le client doit pouvoir présenter la preuve d'achat. Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit au préalable contacter le service clientèle de TrotDirect, après quoi le client doit renvoyer le produit à TrotDirect à ses frais. Tout défaut doit être signalé dans les 7 jours suivant sa découverte. Ensuite, tout droit de réparation ou de remplacement devient caduc. La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation anormale ou incorrecte, d'une utilisation non conforme du but pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi. ou manuel, modifications ou changements apportés à l'article, répression, entretien insuffisant, utilisation anormale ou incorrecte. Cela ne s'applique pas non plus aux articles dont la durée de vie est plus courte, ni aux articles d'usure. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois à compter de la date d'achat, le cas échéant, sont considérés comme des vices cachés, à moins que le client ne prouve le contraire. La garantie n'est pas transférable.

Article 9: Retour 


Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux clients qui achètent des articles en ligne en tant que consommateurs. Le consommateur a le droit d'informer TrotDirect qu'il renonce à l'achat, sans paiement de l'amende et sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison du produit.

Les clients qui souhaitent faire usage du droit de rétractation doivent contacter le service clientèle de TrotDirect dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer la marchandise à TrotDirect, Deerlijkseweg 68, 8790, dans un délai de 20 jours à compter de la livraison de la marchandise à leurs frais. Waregem, Belgique.

Les marchandises dont le prix de vente total est égal ou supérieur à 100 euros doivent nous être renvoyées par courrier (DHL, DPD, Fedex, TNT, POSTNL, etc.). Seuls les articles se trouvant dans l'emballage d'origine et non endommagé, ainsi que tous les accessoires, instructions d'utilisation et facture ou une preuve d’achat peut être reprise. Ne sera en aucun cas repris: objets usés, souillés, endommagés ou incomplets articles dont l'emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert articles qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature

Les marchandises qui sont retournées dans un état correct sera remboursé par virement bancaire. Seule la valeur des marchandises retournées sera remboursée, c'est-à-dire les frais de transport PAS.

Article 10 : Droit de rétractation

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de transport. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. 

Article 11: Validité défavorable - droit de rétractation

Si une disposition de ces termes et conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions. Tout manquement de TrotDirect à faire respecter l’un quelconque des droits énumérés dans les présentes conditions générales ou à l’exercer à tout moment ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits. Article 12: Service clientèle TrotDirect Le service clientèle de TrotDirect est joignable par e-mail à [email protected] au +32 (0) 475/672742.



Article 13: Changement de conditions

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions explicitement mentionnées, ainsi que par les conditions générales de vente de TrotDirect. En cas de contradiction, ces conditions prévalent. TrotDirect peut modifier ces termes et conditions sans préavis. Tout achat effectué après le changement implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions.



Article 14: Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.



Article 15: Loi applicable - Juridiction compétente

Le droit belge est applicable à l'exception des dispositions du droit international privé en ce qui concerne le droit applicable et du règlement Rome-I sur les contrats d'achat internationaux de biens meubles. En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.